Chargé d’études en règlements de sinistres F/H (H/F)

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Le Conseiller en Règlement de Sinistres exerce tout ou partie des activités principales suivantes :

* Contribuer à l’élaboration de la politique technique Règlements Dommages et à sa mise en application.
* Intervenir en appui technique et juridique auprès des services opérationnels de règlements de la Direction IARD et Partenariat, IARD Entreprises et Règlements de Spécialités et des sociétés sœurs : répondre aux demandes de consultations des services, lien avec les autres directions transverses.
* Représenter sa Direction auprès des organismes professionnels dans le cadre des commissions ou groupes de travail et rapporter sur leurs travaux et projets.
* Gérer les dossiers à fort enjeu technique et/ou professionnel : par exemple, les pourvois devant la Cour de cassation et le Conseil d’Etat, les dossiers à soumettre aux Commissions de conciliation et d’arbitrage et les sinistres de grande ampleur, du fait de leur impact financier et/ou médiatique.
* Contribuer à la gestion des EGA (Evènement de grande ampleur) : en soutien dans le cadre des événements climatiques, et en gestion dans le cadre des autres événements.
* Rechercher les innovations, étudier les améliorations possibles, proposer des actions permettant d’optimiser la gestion des sinistres (remise en cause l’existant pour révéler des gains en productivité et en coûts techniques) et organiser la remontée des informations pertinentes auprès de sa direction et la redescente auprès de ses interlocuteurs ou des autres directions concernées.
* Collaborer à la conception et à l’élaboration des clauses des contrats d’un point de vue juridique et technique de règlement de sinistres.
* Contribuer à l’animation des réunions techniques et aux actions de formation.
* En outre, et de façon non limitative, il peut être amené à effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

INTERLOCUTEURS INTERNES ET EXTERNES : (hors hiérarchie directe)

* INTERNES : Les responsables des services sinistres ou de production ou des autres directions de son entité, les autres entités dans son domaine d’activités, la Direction juridique
* EXTERNES : Les diverses commissions ou instances professionnelles, les correspondants dans les autres sociétés d’assurance, éventuellement les intermédiaires à certaines occasions
Compétences techniques :

* Avoir une très bonne maîtrise des techniques de règlement des sinistres Dommages aux Biens
* Avoir de solides connaissances en droit des assurances, droit des contrats, droit de la responsabilité
* Maîtriser les conventions professionnelles applicables en la matière
* Connaître les textes législatifs relevant de son domaine d’activité
* Maîtriser les procédures judiciaires et les procédures d’expertise
* Être en capacité, le cas échéant, d’accompagner des collaborateurs dans leur montée en compétence.
* Etre appétent à la découverte d’un nouvel environnement professionnel

Compétences relationnelles et fonctionnelles :

* Savoir argumenter, négocier et convaincre ses pairs, les régleurs et les auxiliaires
* Savoir faire preuve de pédagogie
* Être force de proposition
* Avoir l’esprit d’équipe et l’envie de collaborer
* Sens du client