Gestionnaire de dossiers et Relation client H/F

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c’est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l’expertise humaine de nos éq…

Pour le compte de notre client, un grand groupe de la protection sociale, vous serez en charge du traitement de dossiers des assurés pour des produits mutuelle, prévoyance ou retraite.

Vous aurez pour mission de vérifier la complétude du dossier et de procéder à la saisie des informations concernant l’adhérent dans le logiciel du client.

Vous effectuerez également des appels sortants aux assurés de la manière suivante :

* Contacter par téléphone les professionnels (comptables ou entreprises) afin de leur rappeler de bien compléter leur dossier avec les informations manquantes,
* Apporter une aide aux assurés pour la complétude de leur déclaration,
* Remplir une fiche de synthèse à la suite de l’appel.

Cette liste n’est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d’autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

LES PLUS CHEZ TESSI :

Au-delà de la rémunération de base de 1801.80€ bruts, TESSI propose :

* Prime de productivité pouvant atteindre 180€ bruts par mois
* Mutuelle d’entreprise, prise en charge à 70% par l’employeur
* Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos à hauteur de 250 euros/an)
* Participation à compter de 3 mois d’ancienneté, versée au prorata du temps de présence
* CSE, avec de nombreux avantages et réductions
* 13ème mois à compter d’un an d’ancienneté

Débutants acceptés, formation prévue

CDD de 6 mois – 35h du lundi au vendredi

Journée de travail débutant entre 07h30 et 09h00

Lieu de travail : 45 Rue Saint Jean de Dieu – 69007 LYON
Vous êtes à l’aise avec la relation client et les outils informatiques et savez faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’organisation.

Vous détenez les qualités suivantes :

* Aisance relationnelle,

* Adaptabilité à de nouveaux outils,

* Travail en équipe.