Gestionnaire indemnisation en assistance (H/F)
Description du poste
Rejoignez une équipe d’une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.
Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et gérer le recouvrement des avances.
Et concrètement ?
Traitement des demandes écrites
– Réceptionner les courriers des clients n’ayant pas fait appel à l’assistance
– Vérifier les garanties du contrat
– Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d’un expert
Accueil du client
– Prendre en charge l’appel du client
– Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties.) et des règles techniques
– Apporter les éléments d’explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches
Gestion des dossiers
– Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)
– Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles
– Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier
Les avantages qui font la différence ?
– Temps de travail : 35h hebdomadaires
– 5 jours travaillés du lundi au vendredi
– Amplitude horaire selon planning de 8h30 à 18h30
Plusieurs contrats à pourvoir entre juin et septembre 2025 – contrats d’une durée impérative de 12 semaines consécutives (juillet et août inclus) :
Du 10/06/2025 au 14/09/2025
Rémunération :
Une rémunération annuelle fixe comprise à 27 780 € bruts incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
– Contribution à la satisfaction, à la fidélisation des clients
– Rôle actif dans la valorisation de l’image de l’entreprise
– Travail en équipe et variété des contacts
Et si c’était vous ?
– Formation BAC+2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprises
– Rigueur et autonomie
– Aisance rédactionnelle
– Sens du service et du travail en équipe
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
