Gestionnaires prestations et services (H/F)

Prendre en charge les demandes les plus courantes de nos assurés sociaux, adhérents, professionnels de santé et prospects, dans le respect des procédures, des objectifs de performance et de niveau de qualité et de satisfaction attendus.
Effectuer les opérations de gestion des demandes courantes en matière de Régime Obligatoire et/ou de Régime Complémentaire dans les délais et le niveau de qualité attendus.
Traiter les demandes d’informations et réclamations courantes en mettant en oeuvre les techniques et pratiques adaptées.
Réaliser les actions liées au courrier et à l’archivage des documents du Centre de Services.
Numériser et classer les documents pour l’archivage du Centre de Services.
Réaliser des appels sortants pour finaliser le traitement qui nécessite une information ou un complément de l’adhérent.
Prendre en charge les appels entrants internes liés à son activité.
Orientation satisfaction client et qualité de service
Sens de la rigueur dans le traitement des demandes et capacité d’analyse
Aisance rédactionnelle
Maitriser le traitement des actes de gestion
Savoir analyser et synthétiser
S’adapter aux évolutions de l’organisation, des processus

Profil recherché:

***Avoir une1ère expérience réussie idéalement dans le domaine assurantiel, ou en télé conseil, ou en relation clientèle significative dans votre parcours professionnel ***. formation interne à la prise de poste