Rédacteur(trice) polyvalent(e) en assurance (H/F)
Description du poste
SADA Assurances est une Compagnie d’assurances basée à Nîmes, créée en 1967 et filiale du groupe allemand DEVK depuis 1999. La société distribue ses produits 100% par le biais du courtage d’assurance.
SADA ambitionne de devenir l’assureur référent des solutions d’assurances pour les professionnels de l’immobilier.
La compagnie est spécialisée sur 3 grands domaines d’expertise et distribue ses solutions en Gestion locative, Transaction et activités de syndic.
Activités dominantes:
– assurer un accueil téléphonique de haute qualité en prenant en charge des appels et traiter des demandes de 1er niveau d’expertise (sinistres, souscription, comptabilité)
– assurer la saisie et le traitement de tâches administratives (flux entrants, sortants, courrier, télécopie, mail)
– assurer la gestion de dossiers simples : sinistres, comptables et de souscription
– garantir l’accueil physique et veiller à la bonne orientation des visiteurs sur site
Profil :
Formation/Expérience : BAC +3, expérience professionnelle de 3 ans
Compétences nécessaires :
– Bonne maîtrise de la gestion des appels téléphoniques et notamment capacité à
– répondre en toute autonomie aux sollicitations des clients, savoir réorienter l’appel ou proposer directement une solution adaptée
– gérer les appels difficiles
– assurer la satisfaction client par un accueil adapté à l’interlocuteur
– savoir gérer son stress et avoir une bonne maîtrise de soi face à des situations inconfortables ou face à un interlocuteur mécontent ou désagréable
– Bonne connaissance des règles de gestion en souscription, indemnisation et comptabilité, des principes juridiques de l’assurance (code des assurances), des principes de législation associés à son activité et de l’environnement technique de la profession (concurrence, marché .)
– Aisance orale et bonne maîtrise du français orale et écrit pour savoir répondre et rédiger avec pertinence et précision dans un contexte professionnel
Package de rémunération incluant : intéressement, participation, titres restaurant, mutuelle d’entreprise et sur-complémentaire santé. Prise en charge à 50% des titres de transport en commun. Horaires variables aménagés selon planning du service.
