Responsable de groupe relation clients F/H (H/F)

Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.

Votre mission ? Assurer l’encadrement et l’animation quotidienne de votre équipe.

Et concrètement ?
· Décliner les objectifs du groupe en plan d’actions opérationnel et l’expliquer à ses collaborateurs
· Accompagner l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs fixés
· Contrôler, suivre et analyser l’activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d’amélioration afin d’atteindre les résultats attendus
· Conseiller et soutenir l’équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d’amélioration
· Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting d’activité
· Participer aux activités opérationnelles de l’équipe
· Développer les compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d’évolution professionnelle
· Créer et maintenir, au sein de l’équipe, un climat favorable, facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance
· Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d’amélioration continue
· Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes
· Collaborer et optimiser les pratiques au sein d’un collectif managérial
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer sur des métiers de Responsable de centre par exemple.

Avantages du poste :
Salaire fixe négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances
mensualisés
Prime de performance collective en fonction des résultats de l’agence ; primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
Congés : 31 jours de congés payés + 22 Jours de repos
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
Restaurant d’entreprise et avantages CE.
Métro à proximité du site de Noisy le grand

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
· Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien
· Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits et au management
· Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
· Métier challengeant, mixité management et activité de formation
Et si c’était vous ?

· Formation supérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance.)
· Expérience en management et/ou animation d’équipes commerciales souhaitée
· Développer les coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs
· Accompagner les changements en les expliquant et en s’assurant de leur bonne appropriation
· Développer les compétences en identifiant les besoins individuels
· Créer et entretenir une dynamique d’équipe, l’installer et en favoriser l’implication
· Piloter et animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant du sens
· Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en convainquant
· Décider en définissant des alternatives
· Expérimenter et innover en adaptant les évolutions à son environnement