SUPERVISEUR (H:F) (H/F)

Qualis recherche pour l’un de ses clients: un cabinet de courtage à taille humaine basé à Paris (Bastille) un.e Superviseur (H/F) en CDI pour novembre ou décembre pour un salaire de 50K + 3K/an.

Objectif: S’assurer de la bonne mise en place des contrats commerciaux, dans les systèmes, une fois les contrats souscrits par les commerciaux, et leur effectivité confirmée.
Coordonner les efforts en interne afin de permettre aux contrats de se dérouler de la manière la plus optimale, pour le client et pour le cabinet de courtage.

MISSIONS PRINCIPALES

La mission décrite consiste à assumer les responsabilités suivantes :

* Adresser une liste de contrats nouvellement souscrits et s’assurer de leur complétude dans les systèmes ;
* Définir (et suivre) une procédure de contrôle des contrats nouvellement signés ;
* Animer la bonne complétude des informations relatives à la réalisation des contrats dans les départements concernés ;
* Rentrer en relation avec le client pour obtention d’informations complémentaires le cas échéant ;
* Interagir avec les parties prenantes internes et externes au contrat : commercial, chargé de relation clientèle, conformité, gestion etc ;
* Documenter les spécificités contractuelles, tracer les échanges et décisions ;
* Rendre compte d’un avancement à son responsable hiérarchique ;
* Renseigner des indicateurs de performance ;

CONTRIBUTIONS ATTENDUES

Maillon amont essentiel du suivi contractuel (relation clientèle).
Maillon amont essentiel de la satisfaction client (relation clientèle).
Contribution à l’image de l’entreprise.
CRITERES DE DIFFERENCIATION ET NIVEAUX REQUIS

1 Formation et expérience requises

Bac +2 ou 3 à 5 ans d’expérience

1 Compétences requises

Structuration et organisation.
Autonomie, prise d’initiatives et volonté.
Interactions nombreuses avec les parties prenantes internes au contrat.